La comunicación asertiva implica declaraciones claras y honestas sobre sus creencias, necesidades y emociones. Piense en ello como un punto medio saludable entre la comunicación pasiva y la comunicación agresiva.
Cuando te comunicas de manera asertiva, compartes tus opiniones sin juzgar a los demás por las suyas.
Usted se defiende a sí mismo cuando es necesario, y lo hace con cortesía y consideración porque la asertividad implica respeto por sus propias ideas. y los de los demás.
Este estilo de comunicación es bastante útil para resolver conflictos de forma colaborativa.
Ya sea que tenga una preocupación importante que quiera discutir con su pareja romántica o simplemente necesite hacerle saber a un compañero de trabajo que no puede ofrecer ayuda con un proyecto, la comunicación asertiva le permite expresar sus necesidades de manera productiva y trabajar con la otra persona para encontrar el mejor solución.
Lo que parece
¿No estás seguro de qué hace que la comunicación sea asertiva?
Los siguientes escenarios pueden ayudarlo a obtener una imagen más clara.
Con un amigo
Uno de tus amigos cercanos está enamorado de tu compañero de cuarto, y tu compañero de cuarto parece tener cierto interés en él. Últimamente, cuando haces planes con cualquiera de ellos, siempre preguntan si el otro estará allí (lo que te resulta un poco irritante).
Tiene una experiencia desagradable con compañeros de cuarto y amigos saliendo y se siente un poco preocupado por cómo podría resultar. Además, sabes que tu compañero de cuarto no quiere una relación seria, mientras que tu amigo definitivamente sí.
Un día, tu amigo finalmente pregunta: "¿Te iría bien si invito a salir a tu compañero de cuarto?"
Reuniendo tu coraje, dices:
Me preocupa que eso pueda afectar nuestra amistad, especialmente si no funciona. Esto me sucedió en el pasado, hizo que mi situación de vida fuera más complicada y me llevó a la pérdida de un buen amigo. Además, mi compañero de cuarto busca algo más informal.
El resultadoTu amigo parece un poco decepcionado pero no enojado. De hecho, están de acuerdo en no querer dañar tu amistad y reconocen que la situación podría volverse un poco complicada.
En el trabajo
Su jefe ha mencionado un gran proyecto próximo en varias ocasiones, diciendo que quiere que trabaje en él, ya que es para clientes a los que ha ayudado antes.
“Será fantástico agregarlo a su cartera en preparación para ascender”, confían. "Estás absolutamente listo para eso".
Cuando finalmente te dan los materiales del proyecto y una fecha de vencimiento, tu corazón se hunde. Tiene algunas piezas de trabajo esenciales que no puede posponer y no hay forma de que pueda completar todo usted mismo.
Al mismo tiempo, no quiere defraudar a su jefe ni a sus clientes, y De Verdad quiero esa promoción.
Organizas una reunión con tu jefe y le explicas la situación:
Quiero priorizar este proyecto, pero me temo que si lo acepto, todo mi trabajo se verá afectado. Me gustaría mostrarte lo que puedo hacer con esto, pero quiero poder hacer mi mejor trabajo.
El resultadoTu jefe está de acuerdo en que tienes demasiado en tu plato. Juntos, determinan que uno de sus proyectos más grandes podría ir a otra persona, lo que los liberará para manejar el nuevo proyecto.
Con un socio
Has empezado a salir con alguien en serio. Si bien te gustan mucho y disfrutas pasar tiempo juntos, existe un problema. Son extremadamente desordenados.
Cada vez que lo visita, nota platos en el fregadero y ropa en el suelo. Por lo general, el piso no está barrido y el baño nunca está muy limpio.
Hasta ahora, ha dejado algunas pistas, pero no ha dicho nada directamente. En cambio, simplemente invítelos a su casa, ya que se siente más relajado en su propio espacio (limpio).
Un día preguntan: "¿Por qué no te gusta venir?"
No quieres herir sus sentimientos, pero quieres ser honesto, entonces dices:
Me siento estresado en espacios desordenados y eso me distrae de disfrutar de tu compañía. ¿Estarías dispuesto a lavar los platos, la ropa y limpiar un poco antes de que yo vaya? Eso me ayudaría a sentirme más cómodo.
El resultadoTu pareja no se siente juzgada o como si le estuvieras exigiendo que cambie. Quieren que estés cómodo y que aceptes ordenar un poco.
Por qué vale la pena el esfuerzo
Aunque la comunicación asertiva a menudo requiere más tiempo y consideración que la comunicación pasiva o agresiva, este esfuerzo adicional generalmente vale la pena al final.
Aquí hay algunas formas clave en que la comunicación pasiva lo beneficia a usted y a sus relaciones porque:
Protege tus necesidades
Los límites te permiten establecer límites respetuosos en torno a las cosas que no te sientes cómodo haciendo.
Al comunicarse de manera asertiva, puede expresar sus emociones con claridad y utilizar estos sentimientos para guiar el establecimiento de límites en cualquier relación.
Cuando tomas decisiones por ti mismo sobre lo que harás y lo que no harás, respetas tus necesidades.
Crear límites firmes y recordárselos a los demás cuando sea necesario, lo ayuda a mantener el control en situaciones potencialmente desafiantes y reduce los sentimientos de resentimiento y frustración.
Genera confianza
Si la honestidad es realmente la mejor política, entonces la comunicación asertiva es el camino a seguir. Es más probable que las personas confíen en ti cuando saben que darás respuestas abiertas y directas.
La comunicación pasiva a menudo conduce a mentiras piadosas o mentiras por omisión. Tal vez no esté mintiendo directamente, pero la vaguedad deliberada aún puede causar algún daño.
Si se protege en torno a la verdad para evitar compartir sus opiniones, la gente puede tener la sensación de que no les está diciendo todo.
Incluso si hace esto para evitar sus sentimientos o evitar conflictos, es posible que tenga dificultades para volver a confiar en usted.
La comunicación agresiva, aunque no es deshonesta, puede asustar o alienar a los demás, lo que también puede dañar la confianza.
Previene el estrés
Piense en el ejemplo de la comunicación en el lugar de trabajo.
En lugar de aceptar pasivamente asumir más trabajo, habló sobre su carga de trabajo actual. Tal vez tú pudo haber completado todo a su satisfacción, pero probablemente no sin mucho estrés.
La comunicación pasiva le impide exponer sus necesidades y ceñirse a sus límites. Esto generalmente conduce a estrés, resentimiento, abrumador e incluso agotamiento con el tiempo.
La comunicación agresiva también puede desencadenar estrés.
Las personas a menudo tienen menos inclinación a trabajar con alguien que no parece preocuparse por sus necesidades o sentimientos. En lugar de apoyarte, es posible que te dejen para que manejes las cosas por tu cuenta.
Ayuda a prevenir conflictos
¿Qué pasaría si le dieras al amigo que quería salir con tu compañero de cuarto una respuesta agresiva? "De ninguna manera. No puedes salir con ellos. Eso sería terrible para mí ".
Lo más probable es que simplemente se resientan con usted por decirles qué hacer y el conflicto resultante podría tensar su relación.
Una respuesta pasiva, como "Claro, lo que sea, no me importa", podría prevenir el conflicto en el momento. Pero si su amistad termina sufriendo debido a que están saliendo, su frustración podría crecer hasta convertirse en una gran pelea.
Molestia (hacia ellos y usted mismo, por no hablar) a menudo se filtra en comportamientos pasivo-agresivos: portazos cuando se da cuenta de que su amigo y compañero de cuarto están juntos o hace comentarios sarcásticos.
Expresar su opinión honestamente lo ayudó a evitar estos dos escenarios potencialmente dañinos.
Promueve la confianza y las relaciones satisfactorias.
Comunicarse asertivamente puede hacer maravillas con su autoestima y aumentar la satisfacción en sus relaciones.
Cuando se siente cómodo haciéndose valer, es más probable que desarrolle relaciones con personas que respetan sus necesidades y se sienten seguras al expresar sus propios sentimientos.
Técnicas para probar
Si la comunicación asertiva no le resulta natural, no se preocupe. Estas técnicas pueden ayudarlo a acostumbrarse a hablar por sí mismo.
Primero, observe dónde tiene problemas con la asertividad
Algunas personas que no tienen problemas para dar a conocer sus opiniones a sus seres queridos pueden tener dificultades para defenderse frente a personas nuevas.
Otros pueden responder de manera agresiva cuando se sienten amenazados o cuando las conversaciones se acaloran.
Quizás se sienta seguro al compartir sus pensamientos con su pareja romántica, pero se comunica de manera más pasiva con otras personas.
O tal vez te comunicas de manera muy agresiva en el trabajo, ya que esa es la única forma en que los demás parecen escuchar.
Identificar estas áreas puede ayudarlo a dar los primeros pasos hacia un enfoque de comunicación más equilibrado.
Aprenda a reconocer sus propios sentimientos
Es difícil expresar necesidades y opiniones cuando no tienes una idea definida de cuáles son exactamente.
Tomarse un tiempo para el autodescubrimiento puede ayudarlo a estar más en contacto con sus sentimientos. Si tiene dificultades para nombrarlos, intente prestar un poco más de atención a su experiencia interna cada día:
- ¿Qué te hace sentir bien?
- ¿Qué te hace sentir infeliz o estresado?
- ¿Qué es lo que le gusta hacer?
- ¿Qué desearías no tener que hacer?
También puede ayudar prestar atención a situaciones en las que reprime su respuesta instintiva. Por supuesto, no siempre quiere decir lo primero que se le viene a la mente, especialmente si no tiene mucho tacto.
Pero la conciencia emocional y la asertividad son habilidades que a menudo se desarrollan juntas.
El aumento de la conciencia emocional puede ayudarlo a aprender a reconocer cuándo dejar pasar algo y cuándo ofrecer un desacuerdo o compromiso (respetuoso).
Pide lo que quieras
Así como tiene derecho a expresar sus necesidades con respeto, también tiene derecho a hacer solicitudes a otros cuando necesite algo, ya sea ayuda con una tarea o un cambio en su comportamiento.
Tenga en cuenta que pueden decir que no, todo el mundo tiene derecho a negarse. Aun así, el simple hecho de realizar la solicitud podría iniciar una conversación que conduzca a un buen compromiso.
Usar declaraciones-I
Cuando haga una solicitud o exprese sus sentimientos, intente utilizar declaraciones en yo.
Las declaraciones I se centran en tu necesidades y sentimientos, en lugar de asumir los de los demás. En general, las personas se sienten más dispuestas a aceptar solicitudes cuando no se sienten culpadas o juzgadas.
Si su madre quiere su ayuda, por ejemplo, intente decir: "He tenido una semana muy ocupada, así que necesito algo de tiempo para relajarme. Te ayudaré a limpiar el garaje, pero este fin de semana no funcionará para mí. ¿Qué tal el próximo fin de semana?
Esto probablemente obtendrá una mejor respuesta que decir algo como "No, no estás respetando mi tiempo y todo lo demás que tengo que hacer".
Practica primero con tus seres queridos
Puede resultar mucho más seguro practicar la asertividad con personas en las que confía.
Sentirse cómodo al hacer solicitudes y expresar sus opiniones a familiares y amigos puede ayudarlo a prepararse para conversaciones más difíciles, como las que pueden surgir en el trabajo.
Si tiende a inclinarse hacia una comunicación más agresiva, pídale a sus seres queridos que le ayuden a señalar cuándo se sienten atacados o no escuchados. Esto puede ayudarlo a reconocer cuándo bajar el tono de su enfoque.
Solución de problemas
La comunicación asertiva puede ser complicada, especialmente cuando te preocupa que los demás piensen que eres egoísta o mandón.
Las personas a veces interpretan la asertividad como agresividad, especialmente cuando no comprenden completamente la diferencia en estos estilos de comunicación.
Esto no significa que deba evitar la comunicación asertiva. En su lugar, pruebe estos consejos para tener conversaciones más exitosas.
Se específico
Un cortés "No, gracias" no es agresivo y no tienes la obligación de ofrecer nada más.
Dicho esto, una pequeña explicación puede ayudar a suavizar un rechazo. Si su relación con la otra persona es importante para usted, considere dar una razón.
Cuando un compañero de trabajo te invita a almorzar, puedes decir: “No, gracias. Estoy tratando de dejar de comer fuera ".
Esto les permite saber que su negativa no tiene nada que ver con nada que hayan hecho.
Presta atención al lenguaje corporal.
La comunicación no solo involucra palabras. Los gestos, la postura y el tono de voz pueden decir mucho sobre la intención detrás de sus palabras.
Digamos que su compañero de cuarto se sigue olvidando de sacar la basura.
En vez de:
- cruzando los brazos y levantando la voz para decir algo como "nunca te acuerdas de hacer tus quehaceres" para expresar tu decepción
- pisoteando la cocina para hacerlo usted mismo, refunfuñando en voz baja
Considere ofrecer un recordatorio cortés con voz tranquila:
- "Recuerda, estás en servicio de recolección de residuos esta semana".
- “¿Te importaría sacar la basura? Podemos cambiar las tareas del hogar si eso es un problema para ti ".
No olvides preguntarles cómo se sienten.
Es importante ocuparse de sus propias necesidades, pero la asertividad no significa ahogar a los demás cuando habla por sí mismo.
La comunicación sana y productiva va en ambos sentidos. Tener en cuenta la perspectiva de otra persona muestra respeto por sus pensamientos e ideas.
Una vez que haya indicado sus necesidades, podría decir:
- "¿Qué opinas?"
- "¿Cómo te sientes sobre eso?"
- "¿Qué sugieres?"
Luego, escuche activamente sin interrumpir. Ellos también merecen la oportunidad de hacerse valer.
Mantenga la calma
Es muy normal que surjan emociones en situaciones cargadas o estresantes.
Pero en lugar de expresar su angustia con lenguaje corporal, exageraciones o juicios, intente usar palabras (especialmente declaraciones en I) para describir cómo se siente.
- "Me siento frustrado cuando ..."
- "Me siento triste cuando ..."
- "Me siento decepcionado cuando ..."
Manejar sus emociones puede reducir la tensión y facilitar la comunicación exitosa.
Si se siente abrumado, algunas respiraciones profundas, o incluso un breve descanso, pueden ayudarlo a relajarse y sentirse más preparado para expresar sus necesidades y hacer una solicitud.
La línea de fondo
Algunas personas ven la asertividad como descortés o inútil, especialmente en situaciones delicadas. Sin embargo, cuando se hace con habilidad, la comunicación asertiva suele ser el mejor enfoque en cualquier situación.
Nunca está mal expresar tus sentimientos y hay muchas formas de hacerlo con tacto y respeto.
Crystal Raypole ha trabajado anteriormente como escritora y editora de GoodTherapy. Sus campos de interés incluyen las lenguas y la literatura asiáticas, la traducción al japonés, la cocina, las ciencias naturales, la positividad sexual y la salud mental. En particular, está comprometida a ayudar a disminuir el estigma en torno a los problemas de salud mental.
