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En una época en la que prácticamente todas las necesidades humanas pueden satisfacerse mediante una interacción o transacción digital, no es sorprendente que los servicios de salud mental en línea estén ganando popularidad.
Dos de los proveedores de telesalud más conocidos, Talkspace y BetterHelp, ofrecen acceso en línea a terapeutas para una amplia gama de servicios de salud mental.
Si desea saber cómo se comparan, lo tenemos cubierto. En este artículo, analizaremos más de cerca lo que cada uno tiene para ofrecer, lo que cuesta y lo que ambos hacen mejor.
¿Qué cuestan?
Uno de los beneficios de la terapia en línea es el menor costo en comparación con la terapia tradicional en persona. Teniendo esto en cuenta, aquí hay una comparación de costos entre BetterHelp y Talkspace.
Mejor costo de ayuda
- $ 65 / semana para mensajes de texto, video o audio ilimitados y una sesión en vivo semanal
- facturado mensualmente ($ 260 / mes)
- ayuda financiera disponible (tarifas tan bajas como $ 40)
- servicios no cubiertos por muchos planes de seguro, Medicare o Medicaid
- acepta tarjetas de crédito y débito y Google Pay
Costo del espacio de conversación
- $ 65 / semana para mensajes de texto, video y audio con cinco respuestas por semana de un terapeuta
- $ 79 / semana para mensajes de texto, video y audio con cinco respuestas por semana de un terapeuta, más una sesión de video en vivo por mes
- $ 99 / semana para mensajes de texto, video y audio con cinco respuestas por semana de un terapeuta, más cuatro sesiones de video en vivo por mes
- sin escala móvil
- descuentos por pago semestral o trimestral
- cubierto por algunos planes de seguro
- beneficios disponibles a través de algunos programas de asistencia al empleado (EAP)
- Beneficios disponibles a través de algunos colegios, universidades y organizaciones estudiantiles.
¿Cómo trabajan?
Ambos proveedores siguen un proceso similar para inscribirlo. Pero difieren ligeramente en cómo te emparejan con un terapeuta.
Con ambas plataformas, un cuestionario inicial pregunta sobre usted, su vida, metas y preferencias.
El proceso de admisión de BetterHelp está automatizado y encontrar un terapeuta con algoritmos e inteligencia artificial puede parecer un poco robótico. Por el contrario, la admisión de Talkspace es procesada por un agente coincidente, que es un terapeuta autorizado. Sin embargo, las respuestas escritas son parte de la interacción de vez en cuando.
Una vez finalizado el proceso de admisión, se le presentarán varias opciones para su terapeuta, todos los cuales tienen licencia, están acreditados y tienen experiencia. Si ninguno de los partidos le conviene, puede solicitar otros.
Una vez que haya seleccionado un terapeuta, ambos servicios crean una sala de terapia virtual segura. Aquí es donde puede dejar mensajes, cargar documentos, archivos de video y audio e interactuar con su terapeuta.
Talkspace le permite ver un viaje terapéutico típico desde el principio. Entonces, antes de comenzar, tendrá una idea de los hitos, los puntos de control, los informes de progreso y las oportunidades para ajustar su plan de crecimiento.
Según ambos proveedores, puede cambiar de terapeuta o interrumpir la terapia en cualquier momento.
¿Qué tipo de características especiales tienen?
Ambos proveedores ofrecen una gran cantidad de contenido de blogs que aborda una amplia gama de temas de salud mental, bienestar y crecimiento personal. Muchos de los recursos están disponibles sin costo alguno.
Características especiales de Talkspace
- La plataforma de registro ofrece varios videos cortos que ayudan a explicar cada paso del proceso.
- Un rastreador de síntomas en línea le permite documentar su progreso clínico.
- Ofrece una interfaz con Happify, una aplicación científica que promueve la felicidad.
- A través de sus programas EAP, puede encontrar recursos para el bienestar financiero, asesoramiento legal y planificación de la vida laboral.
- Talkspace también ha anunciado un nuevo servicio de psiquiatría para personas que necesitan atención médica mental y administración de recetas. Con personal de psiquiatras y enfermeras practicantes, Talkspace Psychiatry ofrece una evaluación inicial a $ 199. Las visitas de seguimiento tienen un precio de $ 125 por sesión. Puede elegir terapia, psiquiatría o ambas.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que los proveedores de Talkspace Psychiatry no pueden recetar sustancias controladas como:
- Adderall
- Ativan
- Concerta
- Librium
- Klonopin
- Ritalin
- Xanax
- litio y otros
Funciones especiales de BetterHelp
- Tiene acceso semanal a más de 20 sesiones de grupo interactivas en vivo moderadas por terapeutas.
- Le ofrece la oportunidad de hablar con su terapeuta por teléfono, mientras que Talkspace no ofrece contacto telefónico, citando protocolos de seguridad y HIPAA (privacidad del paciente).
- También opera un sitio hermano, TeenCounseling.com, que permite a los padres participar en la elección de un terapeuta para su hijo. El asesoramiento es confidencial y solo su hijo tiene acceso a la sala de terapia, pero el terapeuta de su hijo le enviará una alerta si es el momento de una intervención.
De acuerdo, pero ¿es realmente efectiva la terapia en línea?
La respuesta corta y basada en la ciencia es sí.
Múltiples estudios indican que para muchas personas, la terapia en línea es tan efectiva para reducir los síntomas y ayudar a las personas a sentirse mejor como la terapia en persona. La mayoría de los estudios se centraron en pacientes que experimentaban síntomas de depresión o ansiedad.
En un ensayo clínico de 2014, los investigadores colocaron al azar a personas con síntomas de depresión en terapia en línea o cara a cara. Los tratamientos y los plazos fueron idénticos, al igual que los resultados.
De hecho, 3 meses después de que terminó la terapia, los que habían participado en la terapia en línea todavía estaban bien, mientras que los que habían recibido terapia en persona informaron que los síntomas empeoraron.
Una revisión de 2015 de 11 estudios encontró que las sesiones de terapia cognitivo-conductual basadas en computadora fueron efectivas para reducir los síntomas de ansiedad y depresión.
¿Es la terapia en línea adecuada para todos?
Definitivamente no. Aunque la terapia en línea puede ser beneficiosa y útil, no es adecuada para todas las situaciones de salud mental.
Tanto Talkspace como BetterHelp afirman claramente que si necesita ayuda urgente o de emergencia, estas plataformas no son el mejor recurso. Si está pensando en hacerse daño a sí mismo oa otra persona, puede obtener ayuda inmediata comunicándose con la Línea Nacional de Prevención del Suicidio al 800-273-8255.
Estas plataformas en línea tampoco están diseñadas para brindar servicios a niños. Sin embargo, Talkspace brinda asesoramiento a adolescentes de 13 a 18 años con el consentimiento de los padres, y BetterHelp ofrece asesoramiento para adolescentes a través de su sitio afiliado, TeenCounseling.
Según ambas plataformas, tampoco pueden proporcionar documentación legal para programas de terapia o discapacidad ordenados por un tribunal. Además, es posible que no sean una opción viable si su empleador o su escuela le han pedido que obtenga asesoramiento.
Y luego está la simple cuestión de la preferencia personal. Puede prosperar en una plataforma en línea que le permite derramar su corazón a las 3 a.m. O, puede preferir la afirmación en tiempo real del contacto visual y la interacción cara a cara.
¿Cuál es el veredicto?
Ambas plataformas de terapia ofrecen algo de vital importancia: menor costo, acceso conveniente a profesionales de la salud mental con experiencia y con licencia. Sin embargo, existen algunas diferencias clave entre estos dos proveedores.
Si necesita utilizar su plan de seguro, EAP o los beneficios proporcionados por una organización laboral o estudiantil para pagar la terapia, Talkspace puede ser una mejor opción para usted. Si cree que podría necesitar medicamentos recetados para tratar sus síntomas, Talkspace Psychiatry ofrece esa opción, mientras que BetterHelp no.
En lo que respecta a la facilidad y la calidad general de la experiencia interactiva, la plataforma de Talkspace ofrece un excelente panel de control con muchas oportunidades para realizar un seguimiento de su progreso. Durante el registro inicial, se le empareja con un agente de búsqueda en vivo durante su primera interacción, lo que crea una sensación de contacto humano desde el principio.
Si necesita ayuda financiera, BetterHelp le ofrece esa oportunidad. Además, su plan básico es menos costoso que el plan de Talkspace con videoconferencia. Además, BetterHelp le permite hablar con su terapeuta por teléfono, una opción que Talkspace no ofrece.
La línea de fondo
BetterHelp y Talkspace son plataformas de terapia en línea que lo conectan con un terapeuta con licencia, acreditado y experimentado para brindar servicios de asesoramiento.
Por mucho menos dinero que una sesión típica de consejería en persona, puede enviar mensajes de texto, audio o video a su terapeuta y recibir respuestas. Dependiendo de su plan, también puede interactuar con su terapeuta a través de sesiones de video consejería semanales o mensuales.
Talkspace acepta varios planes de seguro y ofrece beneficios a través de numerosos programas de asistencia para empleados y organizaciones de estudiantes universitarios. BetterHelp, por otro lado, ofrece una escala móvil de tarifas para personas con ingresos limitados.
Si está en peligro inmediato, estas plataformas no son un buen lugar para buscar ayuda. Tampoco son una buena opción para las personas que reciben consejería de salud mental ordenada por la corte o la escuela o el trabajo.
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