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La gente tiene muchas opciones para elegir a la hora de comprar gafas. A continuación, analizaremos en profundidad un minorista, Warby Parker, y explicaremos qué pueden esperar los clientes.
Casi 200 millones de adultos en los Estados Unidos requieren anteojos o lentes de contacto, según The Vision Council, y el consumidor promedio paga 127 dólares por sus marcos.
¿Qué es Warby Parker?
Warby Parker es un minorista en línea de anteojos recetados, gafas de sol y lentes de contacto con sede en la ciudad de Nueva York. Si bien sus productos se pueden pedir en línea, tienen 71 ubicaciones en 28 estados de los Estados Unidos, donde puede probarse anteojos, tomarse las medidas o recoger su pedido.
Aquí hay algunos pros y contras a tener en cuenta al realizar un pedido de Warby Parker:
Pros de Warby Parker
- Todos los anteojos de Warby Parker están diseñados y fabricados internamente, lo que ayuda a mantener bajos los precios y a mantener la calidad.
- Tienen una opción de prueba en casa, que le permite elegir cinco marcos para probar gratis en casa.
- Ofrecen envío gratis.
- Por cada par que venden, Warby Parker se asocia con organizaciones sin fines de lucro para proporcionar un par de anteojos a alguien que los necesite.
Contras de Warby Parker
- Aunque Warby Parker ofrece una herramienta de prueba virtual, requiere que descargue la aplicación Warby Parker y solo funciona en iPhone X y superior.
- Su configuración de anteojos más básica comienza en $ 95. Este precio es menos costoso que el de la mayoría de los optometristas, pero no es la opción más barata que se encuentra en línea.
- No ofrecen marcas importantes.
- Aquellos con prescripciones sólidas pueden encontrar que la calidad de las lentes de índice alto de Warby Parker no es lo suficientemente alta para sus necesidades.
¿Qué hay disponible de Warby Parker?
Warby Parker ofrece los siguientes tipos de lentes:
- lentes de policarbonato
- 1,67 lentes de índice alto
- 1,74 lentes de índice alto
- lentes que bloquean la luz azul
- lentes sensibles a la luz
Si bien tienen lentes progresivos, no ofrecen lentes bifocales.
Warby Parker ofrece gafas de sol (incluidas gafas de sol graduadas) en una variedad de estilos, tamaños y colores.
La mayoría de sus monturas están hechas de acetato, que es un plástico liviano, con estilos limitados disponibles en todo el metal.
También venden una variedad de lentes de contacto diarios, mensuales y quincenales, incluida su propia línea de lentes de contacto diarios llamada Scout.
Según Warby Parker, sus lentes desechables utilizan la tecnología CentraForm, que hace que los bordes de las lentes sean suaves y se envían en un embalaje ecológico.
¿Cuánto cuestan los gases de ojos de Warby Parker?
Al venderle en línea y poseer la gama completa de producción, desde el diseño de lentes hasta la construcción, Warby Parker puede mantener los precios bajos, en comparación con los que se encuentran en las oficinas de ópticas tradicionales. Pero Warby Parker no es el juego más barato de la ciudad cuando se trata de minoristas en línea.
Dicho esto, puede pagar tan solo $ 95 por sus anteojos recetados más básicos. Los aumentos de costos vienen con características adicionales. Sus 1.67 lentes de índice alto (lentes más delgadas) cuestan $ 30 adicionales, mientras que sus lentes de alto índice 1.74 (lentes de índice más delgado) cuestan $ 130 adicionales.
Si agrega los lentes de luz azul o sensibles a la luz por $ 50 y $ 100, respectivamente, puede esperar pagar al menos un par de cientos de dólares por sus nuevos anteojos.
¿Warby Parker tiene seguro?
A diferencia de algunas de las opciones en línea más baratas, Warby Parker se considera un proveedor dentro de la red para planes de la vista a través de UnitedHealthcare y para grupos de empleadores selectos, y también es un proveedor fuera de la red para otros proveedores.
Los pedidos también se pueden realizar utilizando cuentas de gastos flexibles y cuentas de ahorro para la salud.
Pedido de Warby Parker
Warby Parker ofrece muchas funciones para facilitar la elección de la montura adecuada en línea. Su programa de prueba en casa te permite elegir cinco marcos y te da 5 días para decidir si te gustan antes de devolver los 5 pares y hacer tu pedido. El envío es gratuito en ambos sentidos.
Esta fue una de las funciones favoritas de la editora de Healthline, Chelsea Logan. “Me gustó que puedas conseguir cinco vasos a la vez para probar, y fue fácil seleccionarlos y devolverlos. No todos los colores de todos los estilos están disponibles para probar en casa, desafortunadamente, lo cual fue un fastidio ”, dijo.
Tenga en cuenta que su herramienta de prueba virtual requiere que descargue la aplicación Warby Parker y solo funciona en iPhone X y superior.
Qué necesitará antes de realizar el pedido
Para pedir sus anteojos, necesitará una receta, su distancia pupilar (DP) y una idea general del tipo de montura que le gustaría usar.
Para medir su DP, necesitará una regla y un espejo o un amigo. Alinea el borde 0 de la regla hasta el centro de tu pupila derecha, luego mide la distancia desde tu pupila derecha a tu pupila izquierda.
Por lo general, esto es más fácil de hacer colocando la regla a lo largo de la línea de la frente, por encima de los ojos. Su oftalmólogo puede incluir esta medida en su receta.
Cómo hacer un pedido a Warby Parker
Desplácese por su amplia oferta de monturas o responda su cuestionario en línea sobre la forma de su rostro y sus preferencias de estilo.
Puede elegir hasta cinco marcos para que le envíen para que se los pruebe o compre los marcos que sabe que desea. En cualquier caso, se le pedirá que cree una nueva cuenta de cliente de forma gratuita.
¿Listo para comprar tus gafas?
Una vez que se haya fijado en un marco que le guste, seleccione la prescripción (monofocales, progresivos o de venta libre) y los tipos de lentes.
Tendrá que registrarse con Warby Parker o iniciar sesión para continuar.
Luego, se le pedirá que agregue los detalles de su prescripción, ya sea cargando una foto de la información, pidiéndole a Warby Parker que se la envíe por correo electrónico o proporcionando la información de su médico para que puedan ser contactados. La última opción se considera generalmente más lenta.
Si no tiene su receta a la mano, puede pedirle una copia al consultorio de su médico. Deben compartir esto contigo.
Solicite anteojos recetados y de venta libre a Warby Parker.
Recibiendo su envío
Los pedidos de prescripción médica para anteojos y gafas de sol tardan de 9 a 12 días laborables, mientras que los de lentes de contacto tardan de 5 a 7 días laborables.
Política de devolución de Warby Parker
Warby Parker ofrece una política de devolución o cambio de 30 días para gafas y accesorios. Las devoluciones solo están disponibles por correo en este momento. Warby Parker reemplazará las lentes rayadas durante el primer año. Si cambia su prescripción, reemplazarán los lentes por una tarifa.
Servicio de atención al cliente de Warby Parker
Cualquiera que haya entrado en una de sus tiendas o haya dado una vuelta por su sitio web puede darse cuenta de que Warby Parker hace de la experiencia del cliente una prioridad.
La editora de Healthline, Ruby Thompson, señaló que, cuando ordenó lectores que bloquean la luz azul, a pesar de que inicialmente se le enviaron los lentes incorrectos, “fueron realmente receptivos a todo lo que estaba sucediendo y siempre aceleraron el envío para asegurarse de que recibiera todo lo antes posible ... Me encantan las gafas reales ".
En Trustpilot, Warby Parker tiene un puntaje promedio de 3.5 estrellas basado en las calificaciones de los clientes, y algunas personas afirman retrasos en el servicio al cliente o problemas con la calidad del marco.
Otras opciones para anteojos
Un estudio de 2016 realizado en el Reino Unido y publicado en el Journal of the American Academy of Optometry encontró que la calidad y precisión de las lentes eran similares entre los minoristas en línea y los optometristas.
Sin embargo, los participantes del estudio prefirieron los anteojos comprados en un consultorio de optometría sobre los de los minoristas en línea debido a "un ajuste deficiente de la montura, una apariencia estética deficiente y un centrado óptico inexacto".
Por lo tanto, si desea el mayor nivel de atención cuando se trata de seleccionar monturas, medir su DP y asegurarse de que todo encaje perfectamente, diríjase a la oficina de su optometrista local. Esté preparado para pagar los gastos generales.
Si está buscando los marcos más baratos, puede optar por una empresa con funciones más simples, como Zenni Optical.
¿Vale la pena Warby Parker?
Warby Parker es una excelente opción para aquellos que desean la conveniencia de comprar en línea con el servicio de atención al cliente para respaldarlo. La compañía ofrece un poco más de servicio que un minorista de anteojos en línea económico y tiene un puñado de ubicaciones físicas.
